Allgemeine Geschäftsbedingungen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN 3MS Studio Body Care
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "Geschäftsbedingungen") stehen im Einklang mit den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 40/1964 Zb. (Zivilgesetzbuch) in der geltenden Fassung (im Folgenden "Zivilgesetzbuch"), des Gesetzes Nr. 250/2007 Z. z. über den Verbraucherschutz und zur Änderung des Gesetzes der Slowakischen Nationalrats Nr. 372/1990 Zb. über Verwaltungsübertretungen in der geltenden Fassung (im Folgenden "Verbraucherschutzgesetz"), sowie des Gesetzes Nr. 102/2014 Z. z. über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen aufgrund eines Fernabsatzvertrags oder außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers und zur Änderung und Ergänzung bestimmter Gesetze (im Folgenden "Gesetz über Verbraucherschutz beim Fernabsatz").
Einleitende Bestimmungen
Betreiber: Gesellschaft 3MS Studio s. r. o., Sitz Sasinkova 1489/21, 90801 Kúty, Firmenbuchnummer (IČO): 57428409, Steuernummer (DIČ): 2122712042, kein Umsatzsteuerpflichtiger: eingetragen im Handelsregister beim Bezirksgericht Trnava, Abteilung: Sro, Einlage Nr. 61866/T (im Folgenden "Betreiber").
Kontakte: E‑Mail: info@3msstudio.sk, Tel.: +421905988659
Ansprechpartnerin: Soňa Nemčovičová
Diese Geschäftsbedingungen regeln die Bedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen, Bestellungen über die Website https://3msstudio.sk/ und die Rechtsbeziehungen zwischen dem Betreiber und dem Kunden — einer natürlichen Person, die die Dienstleistungen des Betreibers in Anspruch nimmt (im Folgenden "Kunde").
2. Definitionen
Dienstleistung: ästhetische und kosmetische Behandlungen, Körperformungsbehandlungen, Beratungen und damit zusammenhängende Dienstleistungen, die vom Betreiber erbracht werden.
Bestellung: Terminreservierung, die online, per E‑Mail oder telefonisch vorgenommen wird.
3. Bestellungen und Reservierungen
Bestellungen können über die Website, per E‑Mail oder telefonisch vorgenommen werden. Bei einer Online‑Reservierung füllt der Kunde die erforderlichen Angaben (Name, Telefon, E‑Mail, gewählte Dienstleistungsart) aus.
Der Betreiber bestätigt die Bestellung per E‑Mail oder SMS. Der bestätigte Termin ist für beide Parteien verbindlich.
4. Stornierung und Terminänderung
Der Kunde kann den reservierten Termin spätestens 24 Stunden vor der geplanten Behandlung ohne Gebühr stornieren oder ändern.
Bei Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin behält sich der Betreiber das Recht vor, eine Stornogebühr in Höhe von 50 % des Preises der Dienstleistung zu berechnen oder Ersatz für den nicht genutzten Termin zu verlangen.
Bei unentschuldigtem Nichterscheinen (No‑Show) kann der volle Betrag in Rechnung gestellt werden.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Die Preise der Dienstleistungen in EUR sind in der Preisliste auf der Website oder in der Bestellbestätigung angegeben. Der Betreiber behält sich das Recht vor, Preise zu aktualisieren; Änderungen gelten nicht für bereits bestätigte Bestellungen.
Die Zahlung erfolgt bar im Studio, per Karte bei Inanspruchnahme der Leistung oder online über das in der Reservierungsbestätigung angegebene Zahlungssystem.
6. Erbringung der Dienstleistung und Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu seinem Gesundheitszustand, Allergien und eingenommenen Medikamenten zu machen.
Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Erbringung der Dienstleistung bei medizinischen Kontraindikationen zu verweigern.
Der Betreiber haftet nicht für Komplikationen, wenn der Kunde nicht alle wesentlichen Informationen zu seinem Gesundheitszustand angegeben hat.
7.Reklamationen und Schadensersatz
7.1. Gegenstand der Reklamation
Eine Reklamation ist die Geltendmachung berechtigter Ansprüche des Kunden wegen: Erbringung der Dienstleistung in Widerspruch zur vereinbarten Qualität oder Beschreibung, offenkundiger Mängel bei der Erbringung der Dienstleistung, Verletzung der Rechte des Kunden nach den geltenden Gesetzen der SR.
Hinweis: Das Ergebnis jeder Prozedur kann durch individuelle Faktoren beeinflusst werden, wie Alter, Hauttyp, Gesundheitszustand oder Einhaltung der Empfehlungen nach der Behandlung.
7.2. Voraussetzungen für die Geltendmachung einer Reklamation
Eine Reklamation kann nur vom Kunden geltend gemacht werden, der die Dienstleistung tatsächlich in Anspruch genommen hat.
Die Reklamation ist innerhalb von 3 Tagen ab Erbringung der Dienstleistung geltend zu machen, sofern nicht in einer Vorschrift oder im Vertrag anders geregelt.
7.3. Art der Einreichung der Reklamation
Der Kunde gibt bei Geltendmachung der Reklamation an: Datum und Uhrzeit der erbrachten Dienstleistung, Beschreibung des Reklamationsgrundes, Zahlungsnachweis, Fotodokumentation — falls relevant (z. B. Hautschädigung).
Die Reklamation kann eingereicht werden: persönlich: direkt im Salon, schriftlich per E‑Mail an: info@3msstudio.sk
7.4. Bearbeitung der Reklamation
Die Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bearbeitet.
Der Betreiber behält sich das Recht vor: den Mangel der Dienstleistung ohne zusätzliche Kosten für den Kunden zu beheben, die Dienstleistung bei berechtigter Reklamation kostenlos wiederholt zu erbringen, oder dem Kunden im Fall einer berechtigten Reklamation den gezahlten Betrag für die Dienstleistung zu erstatten. Über das Ergebnis der Reklamationsbearbeitung wird der Kunde schriftlich oder elektronisch informiert.
7.5. Keine Reklamationsgründe
Natürliche Variationen des Behandlungsergebnisses, die vor der Behandlung konsultiert wurden,
Dienstleistungen, die im vereinbarten Umfang und in der vereinbarten Qualität erbracht wurden,
Dienstleistungen, bei denen der Kunde die Empfehlungen der Fachkraft nicht befolgt hat (z. B. Nachsorge der Haut),
Unerwünschte Reaktionen oder Nichterreichen der erwarteten Wirkung aufgrund individueller Reaktion der Haut, des Körpers oder des Organismus.
8. Haftung
Der Betreiber haftet für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Die Haftung für geringfügige Fehler ist auf eine angemessene Höhe des Preises der erbrachten Dienstleistung begrenzt.
Der Betreiber haftet nicht für Folgen, die durch die Missachtung von Anweisungen oder das Verschweigen von Informationen seitens des Kunden verursacht wurden.
9. Personenbezogene Daten und Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzrichtlinie (GDPR). Daten (Name, E‑Mail, Telefon, Gesundheitsinformationen) werden zum Zweck der Auftragsabwicklung, Kommunikation und Erbringung der Dienstleistung verarbeitet.
Der Betreiber verwendet Google Analytics (teilweise anonymisiert) — die Verarbeitung analytischer Daten ist in der Datenschutzrichtlinie geregelt (siehe unten). Der Kunde hat das Recht, die Einwilligung zur Nachverfolgung über das Cookie‑Banner zu widerrufen.
10. Einwilligung zur Nutzung von Bildmaterial und Referenzen
Der Kunde stimmt der (oder lehnt die) Verwendung seiner Fotos, Videos und schriftlichen Referenzen in Marketingmaterialien zu; die Einwilligung ist freiwillig, spezifisch und kann jederzeit schriftlich widerrufen werden. Nach Widerruf stellt der Betreiber die weitere Nutzung des betreffenden Materials innerhalb einer angemessenen Frist ein (z. B. 30 Tage).
11. Minderjährige Personen
Die Erbringung von Dienstleistungen an Minderjährige ist nur mit Zustimmung des gesetzlichen Vertreters und entsprechend einer festgelegten Mindestaltergrenze möglich (konkretes Mindestalter je Dienstleistung angeben, z. B. 16 Jahre). Der Betreiber behält sich das Recht vor, vor Erbringung der Dienstleistung einen Identitätsnachweis und die Zustimmung des gesetzlichen Vertreters zu verlangen.
12. Kontraindikationen und Ausschluss der Dienstleistung
Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Durchführung einer Behandlung in folgenden Fällen abzulehnen:
Schwangerschaft und Stillzeit
Bei Herzschrittmachern
Bei onkologischen Erkrankungen
Bei metallischen Implantaten und Hauterkrankungen Bestimmte Gesundheitszustände oder Altersbeschränkungen können eine Kontraindikation darstellen; der Kunde (bzw. der gesetzliche Vertreter bei Minderjährigen) ist verpflichtet, vor Inanspruchnahme der Dienstleistung relevante Gesundheitsinformationen mitzuteilen. Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Dienstleistung aus Sicherheitsgründen oder wegen Kontraindikationen abzulehnen.
13. Rechnungsstellung und buchhalterische Unterlagen
Der Kunde erhält den Beleg (Kassenzettel/Steuerbeleg) unmittelbar bei Zahlung in gedruckter Form. Auf Wunsch stellt der Betreiber eine Rechnung (elektronisch) aus. Reklamationen oder Korrekturen von Belegen sind innerhalb von 14 Tagen nach deren Ausstellung zu melden.
14. Höhere Gewalt (Force Majeure)
Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs des Betreibers (Pandemie, behördliche Maßnahmen, Naturkatastrophen, Krieg etc.) berechtigen zur vorübergehenden oder dauerhaften Unterbrechung des Betriebs.
Lösungen für betroffene Reservierungen: Der Betreiber bietet dem Kunden bei betroffenen Reservierungen (i) eine kostenlose Verlegung auf einen Ersatztermin, (ii) Rückerstattung des gezahlten Betrags oder (iii) Ausstellung eines Gutscheins mit Gültigkeit von X Monaten. Der Betreiber informiert den Kunden spätestens innerhalb von 3 Tagen, und der Kunde wählt eine Lösung innerhalb von 7 Tagen.
Langfristige Einschränkung:
Wenn die Unterbrechung länger als 3 Monate dauert, hat der Kunde Anspruch auf vollständige Rückerstattung des nicht genutzten Betrags, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.
15. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Slowakischen Republik.
Im Streitfall bemühen sich die Parteien, den Konflikt gütlich beizulegen; falls dies nicht möglich ist, wird der Streit vor dem zuständigen Gericht verhandelt.
Außergerichtliche Streitbeilegung (ADR): Der Kunde kann versuchen, Streitigkeiten mit dem Betreiber außergerichtlich zu lösen. Zur Einreichung eines Antrags auf außergerichtliche Streitbeilegung beim zuständigen Verbraucherschutz‑ADR‑Organ nutzen Sie nationale ADR‑Stellen oder die europäische Online‑Streitbeilegungsplattform (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Eine Beschwerde kann schriftlich per E‑Mail oder Post an die Adresse des Betreibers eingereicht werden; nach Eingang behält sich der Betreiber vor, innerhalb von 30 Tagen zu reagieren und im Falle einer Unstimmigkeit eine ADR‑Stelle vorzuschlagen.
Kontakte der Aufsichtsbehörden: Für Verbraucherbeschwerden (Slowakische Republik) wenden Sie sich an die Slowakische Handelsinspektion (SOI) – https://www.soi.sk. Für Beschwerden hinsichtlich des Datenschutzes kontaktieren Sie das Amt für den Schutz personenbezogener Daten der SR – https://dataprotection.gov.sk.
16. Schlussbestimmungen
Diese Geschäftsbedingungen treten am 13.02.2026 in Kraft.
Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Bedingungen zu ändern; Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und treten ab dem Datum der Veröffentlichung in Kraft, sofern nichts anderes bestimmt ist.
Kontakte für Reklamationen und Informationen:
E‑Mail: info@3msstudio.sk
Adresse: Sasinkova 1481/21, 90801 Kúty
Tel.: +421905988659
GDPR
Datenschutzerklärung Name und Kontaktdaten des Datenverantwortlichen: Datenverantwortlicher: 3MS studio body care Sitz: Sasinkova 1481/21, 90801 Kúty E‑Mail: info@3msstudio.sk Telefon: +421905988659
Einleitung 3MS studio verarbeitet personenbezogene Daten der Kunden für Zwecke der Terminvereinbarungen, Kommunikation und Verbesserung der Dienstleistungen. Diese Richtlinie erläutert, welche Daten wir erheben, warum wir sie verarbeiten, auf welcher Rechtsgrundlage, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Sie haben.
Welche Daten wir erheben
- Identifikationsdaten: Vor‑ und Nachname
- Kontaktdaten: E‑Mail, Telefonnummer
- Informationen zu Bestellungen/Behandlungen (Datum, Dienstleistungsart, Anmerkungen)
- Kommunikationsaufzeichnungen (E‑Mails, Nachrichten)
- Technische Daten: IP‑Adresse, Cookie‑ und Analytics‑Daten (Google Analytics)
Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlage
- Verarbeitung und Bestätigung der Bestellung, Vereinbarung zur Erbringung der Dienstleistung — Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
- Kommunikation mit dem Kunden (E‑Mail/Telefon) im Zusammenhang mit der Bestellung — Erfüllung des Vertrags / berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. b/f).
- Statistische Analysen der Besucherzahlen (Google Analytics) — berechtigtes Interesse oder Einwilligung, abhängig von nationaler Gesetzgebung und Einstellungen (IP‑Anonymisierung, Einwilligung über Cookie‑Banner).
- Rechtliche Verpflichtungen (Buchführung, Archivierung) — Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung.
Cookies und Online‑Tracking Die Seite verwendet technische Cookies, die für den Betrieb erforderlich sind. Für analytische Cookies (Google Analytics) und Marketing‑Cookies holen wir die Einwilligung über das Cookie‑Banner ein; Nutzer können die Einwilligung jederzeit widerrufen. Bei Nutzung von Google Analytics verwenden wir GA4 mit IP‑Anonymisierung und haben die Verarbeitung vertraglich mit Google geregelt.
Weitergabe von Daten an Dritte
- Anbieter von Zahlungs- und Reservierungsdiensten
- Google (Analytics) — gemäß den vertraglichen Bedingungen mit Google Dritte erhalten nur Daten, die zur Erbringung der Dienstleistung erforderlich sind; Empfänger sind bei Bedarf durch Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung (DPA) geregelt.
Aufbewahrung der Daten
- Bestell‑ und Kundendaten: solange erforderlich zur Vertragserfüllung und für gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungsfristen (z. B. Buchhaltung, Steuerbelege) — üblicherweise 5–10 Jahre je nach lokalen Vorschriften.
- E‑Mails und Kommunikation: solange notwendig für Zwecke der Kommunikation.
- Analysedaten: aggregiert und anonymisiert langfristig; Roh‑Logs gemäß Einstellung (z. B. 26 Monate in GA4 oder gemäß Ihrer Richtlinie).
Rechte der betroffenen Personen Sie haben das Recht auf:
- Auskunft über Ihre Daten;
- Berichtigung unrichtiger Daten;
- Löschung (Recht auf Vergessenwerden) in den Fällen, die nach der DSGVO zulässig sind;
- Einschränkung der Verarbeitung;
- Datenübertragbarkeit;
- Widerspruch gegen die Verarbeitung (z. B. für Marketing oder Verarbeitung auf Grundlage berechtigten Interesses);
- Widerruf der Einwilligung jederzeit (ohne Rückwirkung auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf). Wie Sie Ihre Rechte ausüben: Senden Sie eine Anfrage an die E‑Mail‑Adresse des Verantwortlichen oder per Post an die Adresse des Verantwortlichen. Wir antworten innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist (in der Regel 1 Monat).
Datensicherheit Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten ein (Verschlüsselung, Zugriffsrechte, regelmäßige Backups). Auf personenbezogene Daten haben nur befugte Mitarbeiter und Auftragsverarbeiter Zugriff.
Internationale Übermittlungen Wenn wir Daten außerhalb der EU übermitteln (z. B. an Dienstleister), stellen wir einen rechtlichen Rahmen sicher (Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsentscheidungen oder andere legitime Mechanismen).
Hinweis auf automatisierte Entscheidungsfindung Wir verwenden keine automatisierten Entscheidungen oder Profiling mit rechtlichen Auswirkungen.
Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde in Ihrem Wohnsitzland oder beim Sitz des Verantwortlichen einzureichen (in der Slowakei: Úrad na ochranu osobných údajov).
Änderungen der Richtlinie Diese Richtlinie kann aktualisiert werden; wesentliche Änderungen werden auf der Website oder ggf. per E‑Mail bekanntgegeben.
Kontakt Bei Fragen zum Datenschutz kontaktieren Sie uns unter: 3MS studio body care Sitz: Sasinkova 1481/21, 90801 Kúty E‑Mail: info@3msstudio.sk Telefon: +421905988659