Obchodné podmienky

OBCHODNÉ PODMIENKY 3MS Studio Body Care

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "obchodné podmienky") sú v súlade s ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení (ďalej len "občiansky zákonník"), zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len "zákon o ochrane spotrebiteľa"), zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len "zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku")

1. Úvodné ustanovenia

Prevádzkovateľ: Spoločnosť 3MS Studio s. r. o., so sídlom Sasinkova 1489/21, 90801 Kúty, IČO: 57428409 DIČ: 2122712042 nie je platcom DPH: zapísaný v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 61866/T (ďalej len "Prevádzkovateľ").

Kontakty: e‑mail: info@3msstudio.sk, tel.: +421905988659

Kontaktná osoba: Soňa Nemčovičová

Tieto obchodné podmienky upravujú podmienky poskytovania služieb, objednávok cez webovú stránku https://3msstudio.sk/ a právne vzťahy medzi Prevádzkovateľom a klientom - fyzickou osobou, ktorá využíva služby Prevádzkovateľa (ďalej len "Klient").

2. Definície

Služba: estetické a kozmetické ošetrenia, ošetrenia na tvarovanie postavy, konzultácie a súvisiace služby poskytované Prevádzkovateľom.

Objednávka: rezervácia termínu vykonaná online, e‑mailom alebo telefonicky.

3. Objednávky a rezervácie

Objednávky je možné vykonať prostredníctvom webu, e‑mailu alebo telefónu. Pri online rezervácii Klient vyplní potrebné údaje (meno, tel., e‑mail, vybraný typ služby).

Prevádzkovateľ potvrdí objednávku e‑mailom alebo SMS. Potvrdený termín je záväzný pre obe strany.

4. Zrušenie a zmena termínu

Klient môže zrušiť alebo zmeniť rezervovaný termín najneskôr 24 hodín pred plánovaným ošetrením bez poplatku

Pri zrušení menej než 24 hodín pred termínom si Prevádzkovateľ vyhradzuje právo účtovať storno poplatok vo výške 50 % ceny služby alebo si rezervovať náhradu za nevyužitý termín.

V prípade neospravedlneného nedostavenia sa (no‑show) môže byť účtovaný plný poplatok.

5. Ceny a platobné podmienky

Ceny služieb v EUR sú uvedené v cenníku na webovej stránke alebo v potvrdení objednávky. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo ceny aktualizovať; zmeny sa nevzťahujú na už potvrdené objednávky.

Platba prebieha v hotovosti v štúdiu, kartou pri prevzatí služby alebo online platobnou bránou podľa potvrdenia rezervácie.

6. Poskytnutie služby a zodpovednosť Klienta

Klient je povinný poskytnúť pravdivé informácie o svojom zdravotnom stave, alergiách a liekoch, ktoré užíva.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť poskytnutie služby pri kontraindikáciách zo zdravotných dôvodov.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za komplikácie, ak Klient neuviedol všetky podstatné informácie o zdravotnom stave.

7.Reklamácie a náhrada škody

7.1. Predmet reklamácie

Reklamáciou sa rozumie uplatnenie oprávnených nárokov Klienta z dôvodu: poskytnutia služby v rozporu s dohodnutou kvalitou alebo popisom služby, zjavnej chyby alebo nedostatku pri poskytnutí služby, porušenia práv Klienta podľa platných zákonov SR.

Upozornenie: Výsledok každej procedúry môže byť ovplyvnený individuálnymi faktormi, ako sú vek, pleť, zdravotný stav alebo dodržiavanie odporúčaní po ošetrení.

7.2. Podmienky uplatnenia reklamácie

Reklamáciu môže uplatniť len Klient, ktorý službu absolvoval.

Reklamáciu je potrebné uplatniť do 3 dní od poskytnutia služby, pokiaľ nie je v predpise alebo v zmluve určené inak.

7.3. Spôsob uplatnenia reklamácie

Klient pri uplatnení reklamácie poskytne: dátum a čas absolvovania služby, popis dôvodu reklamácie, doklad o zaplatení služby, fotodokumentáciu – ak je relevantná (napr. poškodenie pokožky)

Reklamáciu je možné podať: Osobne: priamo v salóne, písomne E-mailom: info@3msstudio.sk

7.4. Riešenie reklamácie

Reklamácia bude vybavená do 14 dní od jej doručenia.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo: opraviť nedostatok služby bez ďalších nákladov pre Klienta, poskytnúť opätovnú službu zdarma, v prípade, že reklamácia bude oprávnená, Klientovi vrátiť zaplatenú sumu za službu. o výsledku vybavenia reklamácie bude Klient informovaný písomne alebo elektronicky.

7.5. Nepovažujú sa za reklamáciu

Prírodné variácie výsledku procedúry, ktoré boli konzultované pred ošetrením,

Služby poskytnuté v súlade s dohodnutým rozsahom a kvalitou,

Služby, pri ktorých Klient nedodržal odporúčania pracovníka (napr. starostlivosť o pokožku po ošetrení),

Nežiaduce reakcie alebo nedosiahnutie očakávaného efektu v dôsledku individuálnej reakcie pleti, tela alebo organizmu.

Politika ochrany osobných údajov

Názov a kontaktné údaje správcu údajov:

• Správca údajov: 3MS studio body care

• Sídlo: Sasinkova 1481/21, 90801 Kúty

• E-mail: info@3msstudio.sk

• Telefón: +421905988659

Úvod

3MS studio spracúva osobné údaje klientov pre účely objednávok, komunikácie a zlepšovania služieb. Táto politika vysvetľuje, aké údaje zbierame, prečo ich spracúvame, na akom právnom základe, ako dlho ich uchovávame a aké máte práva.

Aké údaje zbierame

• Identifikačné údaje: meno a priezvisko

• Kontaktné údaje: e‑mail, telefónne číslo,

• Informácie o objednávkach / ošetreniach (dátum, typ služby, poznámky)

• Komunikačné záznamy (e‑maily, správy)

• Technické údaje: IP adresa, údaje z cookies a analytiky (Google Analytics)

Účely spracovania a právny základ

• Spracovanie a potvrdenie objednávky, dohoda o poskytovaní služby — plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 lit. b GDPR).

• Komunikácia so zákazníkom (e‑mail / telefón) súvisiaca s objednávkou — plnenie zmluvy / oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 lit. b/ f).

• Štatistické analýzy návštevnosti (Google Analytics) — oprávnený záujem alebo súhlas v závislosti od lokálnej legislatívy a nastavenia (anonymizácia IP, povolenie cez cookie banner).

• Právne povinnosti (účtovníctvo, archivácia) — splnenie právnej povinnosti.

Cookies a online sledovanie

• Stránka používa technické cookies nevyhnutné na fungovanie.

• Pre analytické cookies (Google Analytics) a marketingové cookies získavame súhlas cez cookie banner; používateľ môže súhlas kedykoľvek odvolať.

• Pokiaľ používate Google Analytics, využívame GA4 s anonymizáciou IP a zmluvne sme upravili spracovanie s Google.

Zdieľanie údajov s tretími stranami

• Poskytovatelia platobných a rezervačných služieb

• Google (Analytics) — podľa zmluvných podmienok Google.

• Tretie strany dostávajú len údaje nevyhnutné na poskytovanie služby; k prijímateľom máme zmluvy o spracovaní údajov (DPA), ak je to potrebné.

Uchovávanie údajov

• Údaje o objednávkach a klientovi: po dobu potrebnú na plnenie zmluvy a na obdobie vyplývajúce z právnych predpisov (napr. účtovníctvo, daňové doklady) — zvyčajne 5–10 rokov podľa miestnych pravidiel.

• E‑maily a komunikácia: po dobu potrebnú pre účely komunikácie,

• Analytické údaje: agregované a anonymizované dlhodobo; surové logy podľa nastavenia (napr. 26 mesiacov v GA4 alebo podľa vašej politiky).

Práva dotknutých osôb

Máte právo:

• právo na prístup k svojim údajom;

• právo na opravu nepresných údajov;

• právo na vymazanie (právo byť zabudnutý) v prípadoch podľa GDPR;

• právo na obmedzenie spracovania;

• právo na prenosnosť údajov;

• právo namietať proti spracovaniu (napr. pri marketingu alebo spracovaní na základe oprávneného záujmu);

• právo kedykoľvek odvolať súhlas (bez vplyvu na zákonnosť spracovania pred odvolaním).

Ako uplatniť práva: pošlite žiadosť na e‑mail správcu alebo poštou na adresu správcu. Odpovieme v zákonom stanovenej lehote (zvyčajne 1 mesiac).

Bezpečnosť údajov

• Implementujeme technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov (šifrovanie, prístupové práva, pravidelné zálohy).

• Prístup k osobným údajom majú len oprávnení zamestnanci a spracovatelia.

Medzinárodné prenosy

• Ak prenášame údaje mimo EÚ (napr. dodávateľské služby), zabezpečíme právny základ (štandardné zmluvné doložky, rozhodnutia o primeranosti alebo iný legitímny mechanizmus).

Upozornenie na automatizované rozhodovanie

• Nepoužívame automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnymi následkami.

Reklamácie u dozorného úradu

• Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu v krajine, kde bývate alebo kde sa nachádza správca (na Slovensku Úrad na ochranu osobných údajov).

Zmeny v politike

• Túto politiku môžeme aktualizovať; dôležité zmeny oznámime na webovej stránke alebo e‑mailom, ak je to potrebné.

Kontakt

• Pre otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov nás kontaktujte:

3MS studio body care

Sídlo: Sasinkova 1481/21, 90801 Kúty

E-mail: info@3msstudio.sk

Telefón: +421905988659